Welfare Avenue

Confidentialité

Mis à jour le 12 novembre 2026

Welfare Avenue est un organisme de bienfaisance enregistré (713048502RR0001) porté par les jeunes et établi à Montréal. Le présent avis explique ce que nous conservons au sujet des personnes qui font du bénévolat avec nous, nous font un don, nous écrivent ou s’abonnent à notre infolettre, et comment nous l’utilisons. Il couvre ce site, votre compte, nos formulaires, notre page de dons et les liens que nous envoyons par texto.

Ce que nous conservons

Votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre langue de préférence et, si vous nous les donnez, vos pronoms et votre adresse.
Si vous faites du bénévolat : les services auxquels vous vous inscrivez, votre rôle, votre confirmation, vos heures, ce que vous nous indiquez pour votre rôle (l’adresse de collecte d’un cuisinier, la voiture d’un chauffeur) et vos réponses au sondage après un service. Nous vous demandons de ne pas y inscrire le nom des personnes servies.
Si vous faites un don : le montant et la date de chaque don, et ce qu’il faut pour votre reçu officiel aux fins de l’impôt. Les paiements passent par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
Ce que vous nous envoyez par nos formulaires et par courriel, et les textos échangés avec notre ligne téléphonique.
Si vous demandez une lettre signée : les détails de votre demande, le formulaire que vous téléversez pour signature, le cas échéant, et la lettre signée.
Si vous avez un compte : votre façon de vous connecter. Avec Google, nous recevons le nom et l’adresse courriel de votre compte Google, jamais votre mot de passe, et nous n’accédons pas à votre Gmail, à votre Drive ni à vos contacts. Avec un code par courriel, nous gardons une trace des codes envoyés (l’adresse, le moment et une forme brouillée de l’adresse Internet d’où vient la demande) pour prévenir les abus.

Pourquoi

Pour organiser nos services et garder le contact avec les personnes qui les rendent possibles; vous envoyer les messages que vous avez demandés, comme des rappels, des reçus et, si vous avez dit oui, notre infolettre; émettre des reçus officiels aux fins de l’impôt; vous montrer votre propre dossier quand vous vous connectez; confirmer vos heures de bénévolat à votre demande; et apprendre de vos commentaires.

Qui y a accès

Seuls les membres de l’équipe de Welfare Avenue dont le travail l’exige. Le jour d’un service, la ou le responsable d’équipe et les chauffeurs voient les noms, les numéros de téléphone et les adresses de collecte nécessaires ce jour-là. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne donnons jamais votre nom, votre courriel ou votre numéro de téléphone à des annonceurs.

Nous faisons appel à quelques fournisseurs : Supabase (notre base de données, la connexion et le stockage des fichiers), Netlify (l’hébergement de ce site), Stripe (les dons), Resend (nos courriels), Quo (notre ligne téléphonique et nos textos) et Google (la connexion avec Google, les polices de nos pages et, si vous l’acceptez, Google Analytics), Microsoft (Clarity, si vous l’acceptez) et Meta (le pixel de Meta, si vous choisissez Tout accepter). Leurs serveurs peuvent se trouver à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Dans votre navigateur

Si vous l’acceptez, nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et savoir quelles pages sont les plus utiles. Il dépose des témoins (cookies) dans votre navigateur et indique à Google les pages que vous ouvrez, ce sur quoi vous cliquez, jusqu’où vous faites défiler, votre appareil et votre région approximative, jamais votre nom ni votre courriel. Avec la même permission, nous utilisons Microsoft Clarity, qui enregistre la façon dont on parcourt nos pages (où l’on clique et jusqu’où l’on fait défiler, en cartes de chaleur et en reprises de visites) pour rendre le site plus facile à utiliser. Clarity masque ce que vous tapez dans les formulaires. Si vous choisissez Tout accepter, nous utilisons aussi le pixel de Meta. Il dépose des témoins et indique à Meta (Facebook et Instagram) les pages que vous visitez et le moment où vous commencez ou faites un don, vous inscrivez ou envoyez un formulaire, afin que nous sachions quelles publicités fonctionnent et que nous puissions montrer nos campagnes aux personnes susceptibles de s’y intéresser. Il ne reçoit jamais de notre part votre nom, votre courriel ni votre numéro de téléphone. Meta peut relier ces données à votre propre compte Facebook ou Instagram selon sa propre politique. Choisissez Statistiques seulement pour garder Google Analytics et Clarity sans le pixel de Meta. Nous vous le demandons à votre première visite, et rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas fait votre choix.

Si nos formulaires sont inondés d’inscriptions automatisées, le Hub active brièvement Cloudflare Turnstile, une vérification qui distingue une personne d’un robot. Pendant ce temps, Cloudflare voit ce dont il a besoin pour cette vérification (votre navigateur et votre connexion) et rien de ce que vous tapez dans le formulaire. Elle ne sert jamais à la publicité.

Quand vous vous connectez, votre navigateur garde votre connexion pour que votre session reste ouverte; la déconnexion l’efface. Le site retient aussi quelques choix, comme la fermeture du bandeau de langue.

Certaines pages affichent des publications LinkedIn, les vidéos de presse ne se chargent depuis YouTube que lorsque vous appuyez sur lecture, et notre page de dons utilise Stripe, qui dépose ses propres témoins pour prévenir la fraude. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

Nous publions sur nos propres comptes Instagram, Facebook, Threads, TikTok, YouTube et LinkedIn au moyen du Hub de Welfare Avenue, notre propre outil. Il se connecte seulement aux comptes de Welfare Avenue, avec les permissions que ces plateformes accordent au propriétaire d’un compte. Par lui, nous lisons les commentaires et les messages laissés sur nos publications, avec le nom public et la photo de profil qu’affiche la plateforme, afin d’y répondre, ainsi que les statistiques de nos comptes (vues, abonnés, mentions J’aime), que les plateformes nous donnent en totaux. Nous ne nous en servons pas pour voir les renseignements privés de qui que ce soit et nous n’en vendons jamais rien. Nous gardons les commentaires seulement le temps d’y répondre. Pour faire retirer quelque chose, voyez Suppression des données.

Combien de temps

Nous conservons votre dossier de bénévole et de sympathisant tant que vous participez à nos activités, pour compter vos services et vos heures et garder votre historique. Les dossiers de dons et de reçus sont conservés aussi longtemps que l’exige la loi fiscale canadienne. Sur demande, nous supprimons votre dossier, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Vos choix

Chaque infolettre contient un lien pour l’arrêter, et vous pouvez aussi la désactiver dans votre compte.
Répondez STOP à l’un de nos textos pour ne plus en recevoir; START les réactive.
Aucun compte n’est nécessaire pour faire du bénévolat ou un don. Les liens de nos textos fonctionnent sans compte.
Vous pouvez consulter et corriger la plupart de vos coordonnées dans votre compte. Pour voir tout ce que nous conservons, le corriger, ou supprimer votre dossier ou votre compte, écrivez à info@welfareavenue.com ou textez le 438 808-7754.

Questions ou préoccupations

Écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à info@welfareavenue.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.